Io credo che di fronte a un risultato negativo si debba partire in primo luogo dall’autocritica, dall’analizzare le cose che hanno funzionato e quelle che non hanno funzionato. È un processo necessario per migliorare il sistema, individuando le criticità e provando a intervenire dove possibile. I principi ingegneristici però possono poco di fronte all’empatia e alle diverse componenti artistiche che sono parte integrante di un progetto, soprattutto quando l’obbiettivo è creare un filo diretto con i lettori e non con dei semplici clienti. Quando questo non accade, l’errore diventa imperdonabile. Senza se e senza ma. E in particolar modo chi propone il progetto è anche il principale responsabile del risultato negativo.